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      1. 永德縣政務服務管理局“五心”服務暖民心



        來源:臨滄日報 作者:羅金瑞 時間:2021-08-10 09:51 點擊率:打印 】【 關閉

          永德縣政務服務管理局以黨建引領促發展,打造“精心、貼心、舒心、省心、熱心”的“五心”級政務服務創特工作,積極融入全市“三個示范區”建設,全力助推全縣政務服務能力再推進再提升。

          以黨建帶動政務服務,實現思想共通,圍繞“三個示范區”建設,打造“精心”的政務服務。主動把政務服務工作融入“三個示范區”建設中。在政務服務大廳增設“鄉村振興服務專區”“少數民族服務專區”“企業服務專區”,解決辦事群眾歸口服務、語言交流不便等問題,實現政務服務“標準化、規范化、便利化”。

          以黨建助推政務發展,實現陣地共建,推進“智慧服務”建設,打造“貼心”的政務服務。在政務大廳開通提供免費打印業務、免費傳真業務、免費飲水服務、免費幫辦業務、免費閱讀服務、免費wifi服務、免費代辦服務,免費提供急救藥品、免費提供殘疾人使用器材、開通軍人優先業務,形成“急事急辦、特事特辦”的貼心服務;設置自助區、填表區、失物招領等。

          以黨建引領“綜窗改革”,實現活動共融,提升政務服務大廳集成化管理水平,打造“省心”的政務服務。以黨建引領推進“綜窗改革”,實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的工作模式,實現“一件事一次告知、一次辦成”;創造條件整合為綜合窗口,提供一站式服務;制定標準化建設指導意見,編制政務服務平臺業務手冊,拓展政務服務大廳“一站式”服務功能。

          以黨建促進營商環境,實現發展共謀,打造“舒心”的政務服務。對政務服務事項進行精細化梳理,規范完善權責清單,完成服務事項梳理公布。明確縣直各職能部門的自身職責和工作任務,加強“好差評”主動評價率整改和“互聯網+監管”事項梳理錄入認領培訓。

          以黨建提升服務水平,實現人才共育,提高政務服務隊伍服務水平,打造“熱心”的政務服務。始終把優化服務作為推進政務服務工作重點來抓,以窗口服務禮儀、服務規范實際操作為主要內容,邀請機關事務服務中心、縣職業技術學校等部門的教師對政務服務工作進行專業知識培訓,提升政務服務的水平和效能。

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