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      1. 借鑒先進成功經驗 推動政務改革發展

        ——臨滄市政務服務管理局赴外地州(市)考察學習


        來源: 作者:臨滄市政務服務局 時間:2021-09-06 10:58 點擊率:打印 】【 關閉

          為加快推進臨滄市智慧政務、實體大廳標準化建設、“綜窗”改革、“跨省通辦”、“一件事一次辦”、推進“一網通辦”,打造線上線下融合發展政務服務新模式。2021年8月23日至27日,市政務服務管理局黨組書記、局長李學成帶隊一行23人分別赴紅河州開遠市、昆明市本級、玉溪市本級、玉溪市峨山縣進行實地考察學習,借鑒先進地區的成功經驗和做法,進一步明差距、補短板,推動政務服務改革發展。

          借鑒好資源整合,推動共享發展經驗。先進地區理念超前,機遇把握準確,圍繞當地發展大局,充分應用黨群綜合體服務方式、機關事務管理職能體系,集聚各方力量資源,統籌規劃,切實打造優質營商環境。整合部門和事項進駐,進駐政務中心的窗口部門能真正代部門行使審批權、能管事、能辦事、辦成事的窗口,且窗口工作人員的全局觀念和服務意識特別強烈,真正的實現了職能調整到位、窗口授權到位、進駐人員到位。

          

          借鑒好智慧引領,推動政務轉型經驗。先進地區通過智能化設備的集成應用,采取自動取號、預約、智能機器人引導、智能分流等服務模式,讓申辦企業、個人在中心大廳時刻體驗智慧元素,為公眾提供了全方位、高智能、更加方便快捷的服務體驗,實現了以建設政務服務中心智能化大廳為依托,科學合理地履行對入駐政務中心各部門政務服務窗口和工作人員的指導監督以及中心日常管理工作,提高了行政效率、監管能力和公共服務水平,降低了行政運行成本。

          借鑒好“綜窗”改革,無差別化受理經驗。先進地區綜合窗口實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式,打破傳統的窗口按部門設置窗口,一個部門不同事項還分設不同窗口,企業群眾辦事需要先找部門再找窗口審批人員,帶來了窗口忙閑不均、業務量少也無法關閉服務窗口的難題,綜合窗口是把不同部門的不同事項集中在一個窗口辦理,把多個部門多個事項集中在一個窗口辦理,真正由“專科醫生”變“全科醫生”的服務模式,大幅壓縮了窗口規模,也提高了審批辦事效率,又大大節省了人力物力,降低了運行成本,確實讓人民群眾在政務服務工作中感受到獲得感和幸福感。

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        一级黑寡妇